Digitálna transformácia sa zintenzívňuje
Digitálnu revolúciu prijímajú jednotlivci aj firmy. Sociálne siete a digitálne zariadenia sa využívajú na zapojenie vlády, firiem a občianskej spoločnosti, ako aj priateľov a rodiny. Ľudia pomocou mobilných interaktívnych nástrojov určujú, komu majú dôverovať, kam majú ísť a čo kúpiť.
Podniky zároveň uskutočňujú svoje vlastné digitálne transformácie, prehodnocujú, čo si zákazníci najviac vážia, a vytvárajú prevádzkové modely, ktoré využívajú výhody toho, čo je novo možné pre konkurenčnú diferenciáciu. Výzvou pre podnikanie je, ako rýchlo a ako ďaleko musí ísť na ceste k digitálnej transformácii. Transformácia môže byť príjemná so zodpovedným partnerom v priebehu rokov kooperácie alebo vynútená dobou, ktorá napreduje a teda nedržte krok s konkurenciou, buďte lídrom aby konkurencia nasledovala Vaše kroky.
Nový digitálny vek
V každom priemysle si obchodní lídri uvedomujú, že očakávania zákazníkov vytvorili obrovský tlak na zmenu spôsobu, akým stanovujú svoje stratégie a riadia svoje organizácie. Pretože však musia spravovať existujúce, často tradičné ponuky a operácie, nové požiadavky na začlenenie informácií a interaktivity rýchlo zvyšujú náklady a zložitosť.
V roku 2010 zistila spoločnosť IBM v globálnej štúdii generálnych riaditeľov, že zložitosť je najväčšou výzvou, ktorej čelia generálni riaditelia. V tej istej štúdii však bola tiež zrejmá schopnosť technológie zmierniť zložitosť: technológia bola na druhom mieste za trhovými faktormi ako sila zmeny. Táto kľúčová správa o digitálnej transformácii skúma príležitosti a výzvy, ktoré vznikajú pri integrácii obchodných a prevádzkových modelov do existujúcich organizačných schopností.
Vedúci pracovníci v podnikaní už dlho používajú informačné technológie na zvýšenie produktivity a efektívnosti, dosiahnutie nových trhov a optimalizáciu dodávateľských reťazcov. Novinkou je, že sa zmenili aj očakávania zákazníkov. Ľudia všade používajú sociálne siete na hľadanie zamestnania a reštaurácií, stratených priateľov a nových partnerov - a ako občania na dosiahnutie spoločných politických cieľov. Používajú internet na zábavu, nakupovanie, socializáciu a správu domácnosti.
Začnite s integračnou stratégiou
Ako môžu podniky najlepšie zareagovať na tento posun? Ako môžu využiť príležitosť na inovácie, odlíšenie a rast? A ako to môžu všetko urobiť nákladovo efektívne a optimalizovať tak najnovšie informačné technológie ako súčasť svojich celkových fyzických operácií?
Pri našej analýze popredných spoločností a našej práci s klientmi sme zistili, že spoločnosti s koherentnou stratégiou integrácie digitálnych a fyzických prvkov môžu úspešne transformovať svoje obchodné modely - a udávať nové smery pre celé odvetvia.
Tieto spoločnosti sa zameriavajú na dve doplnkové činnosti: pretváranie propozícií hodnoty pre zákazníka a transformácia prevádzkových modelov pomocou digitálnych technológií pre väčšiu interakciu a spoluprácu so zákazníkom. Za týmto účelom budujú nový súbor schopností, ktoré im umožňujú napredovať v oboch dimenziách.
Sily na zmenu podnikania
Medzi sily na transformáciu patrí predovšetkým nárast zariadení pre mobilné pripojenie, ako sú inteligentné telefóny a tablety, a pokračujúce rozsiahle vytváranie sociálnych sietí. Oba tieto vývoje vytvárajú exponenciálny výbuch v dátach, čo si zase vyžaduje, aby obchodné analýzy dávali zmysel a tieto informácie využívali naplno.
Podniky vždy hľadeli na nové informácie a digitálne technológie z hľadiska toho, čo pre nich môžu urobiť, napríklad: vyššia ziskovosť a rozšírený dosah zákazníkov prostredníctvom online nakupovania. Teraz majú zákazníci k dispozícii aj celý rad nových možností, z ktorých mnohé sú mimo rámca obchodnej sféry. Rozhodnutia o tom, na čo sa zamerať alebo kúpiť, sú čoraz viac informované prostredníctvom sociálnych sietí, kde sú okamžite a vo veľkom rozsahu zdieľané osobné a obchodné kontakty, výber produktov, domáce videoklipy, obľúbené správy, dokonca aj súradnice polohy v reálnom čase.